1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Agustina Germana, con domicilio en San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos por Instagram en @agugamuriencantos o por email a agugamuriencantos@gmail.com. Al hacer un pedido aceptás estos términos.
2. Cómo se hace un pedido
Elegís los productos en el sitio y armás tu pedido. El sitio genera un mensaje con el detalle que se envía por mensaje directo de Instagram (o por email). La compra queda confirmada cuando te respondemos con la disponibilidad y el total, y vos realizás el pago. Hasta ese momento el pedido es una consulta, sin obligación para ninguna de las partes.
Cada pieza es artesanal: el corte del estampado puede variar levemente entre unidades y respecto de las fotos. Las medidas informadas son aproximadas (± 1 cm).
3. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Pueden modificarse sin aviso, pero el precio que se te confirma por chat es el que se respeta para ese pedido. El costo de envío se informa aparte antes de que pagues.
Medios de pago: transferencia bancaria, mercado pago. Los datos para pagar se envían por el mismo chat. Los productos se reservan una vez recibido el pago o comprobante.
4. Encargos a medida
Las piezas personalizadas (formato, tamaño, telas o detalles elegidos por vos) se confeccionan especialmente para tu pedido. Para iniciarlas pedimos una seña que se informa al confirmar. Si cancelás después de que cortamos la tela, la seña no se reintegra, porque cubre materiales y trabajo ya realizados. El plazo de confección se acuerda al confirmar el pedido.
5. Envíos y entregas
Envíos a todo el país por correo y entregas con cadete en San Nicolás. Despachamos los productos en stock dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago, y los encargos en el plazo acordado. Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento. Los tiempos de entrega del correo son estimados y dependen del transportista. Si el paquete llega dañado, avisanos dentro de las 48 horas con fotos y lo solucionamos.
6. Derecho de arrepentimiento
Podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin expresar motivo, usando el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos. El producto debe estar sin uso y en las condiciones en que lo recibiste. Los gastos de devolución son a nuestro cargo y reintegramos el importe por el mismo medio de pago dentro de los 10 días de recibido el producto (Ley 24.240, art. 34).
Este derecho no aplica a las piezas confeccionadas a medida o personalizadas, por tratarse de productos elaborados según tus especificaciones (art. 1116 del Código Civil y Comercial).
7. Cambios y garantía
Si el producto tiene un defecto de confección, lo reparamos o lo reemplazamos sin costo dentro de los 6 meses desde la entrega (garantía legal, Ley 24.240 art. 11). No cubre el desgaste por uso normal, daños por lavado en lavarropas o cuidados distintos a los indicados. También hacemos cambios por otro modelo o estampado dentro de los 30 días si el producto está sin uso, con el costo del envío a cargo de quien compra.
8. Propiedad intelectual
Las fotos, textos, diseños y la marca Agug Amuri son propiedad de su titular. No se pueden reproducir con fines comerciales sin autorización.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
10. Defensa del consumidor
Ante cualquier reclamo, escribinos primero: lo resolvemos rápido. También podés recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de este formulario. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Última actualización: 22 de agosto de 2026